La Dirección del CENTRO EDUCACIONAL RESIDENCIAL (CER) Dr. Gregorio Medina Blanco, como responsable final de la Política de Calidad definida, manifiesta su firme propósito de implantar y mantener constantemente actualizado un Sistema de Gestión de Calidad además de ser adecuada al propósito y al contexto de la organización y que garantice la calidad de las actividades de:

• Gestión de centro para personas mayores y personas dependientes para estancias residenciales prestando los servicios de: 
  • Atención sanitaria: médica, enfermería, fisioterapia de mantenimiento y/o rehabilitación, atención psicológica.
  • Atención social: trabajo social y terapia ocupacional.
  • Servicios asistenciales.
  • Servicios generales: limpieza, restauración, recepción, lavandería.
  • Servicios adicionales: peluquería, podología y cafetería.

La calidad del servicio prestado a nuestros usuarios se fundamenta y ha quedado definida en los siguientes principios:

• El compromiso del cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y otros requisitos.
• El servicio y la atención que debe prestarse a nuestros residentes deben ser objetivos prioritarios de todo el personal de la empresa.
• Mantener una plantilla formada por un equipo de profesionales cuyo mayor activo sea la calidad humana y el buen trato a los residentes, además de una contrastada formación y experiencia profesional.
• Estudio de las necesidades y expectativas de los residentes, para planificar, definir y revisar periódicamente los objetivos y metas en materia de Calidad. Estos objetivos y metas dan cumplimiento a la presente política y materializan el proceso de mejora continua.
• Disponer de los equipamientos y recursos materiales necesarios que nos permitan dar la atención adecuada, y recursos humanos superiores a lo exigido.
• Diseñar medidas de control preventivas para detectar el grado de satisfacción de nuestros residentes con la finalidad de conseguir una continuidad en la calidad del servicio que prestamos.
• La utilización del Sistema de Calidad conforme la norma UNE-EN ISO 9001, como modelo de gestión para la Mejora Continua de los procesos, productos y servicios y protocolización por escrito de los servicios de atención al residente, con la implicación de todo el personal.

La Dirección de CER se compromete de igual manera, a que esta Política de Calidad sea difundida, implantada y mantenida al día en todos los estamentos de la empresa, siendo consciente de que sólo puede alcanzarse el objetivo marcado con la participación y el esfuerzo de todos sus miembros. La Política de Calidad será comunicada a todas las partes interesadas. 

Espartinas, 19 de febrero de 2019                                                                                                                  La Dirección